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雖然“那百分之五十的廣告費(fèi)永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)到了哪里”適合于所有企業(yè),但對于中國中小企業(yè)尤其迷茫。在中國,多數(shù)中小企業(yè)是民營企業(yè),資金鏈成為其關(guān)系生死存亡的命脈,所以,對于占5%~10%的銷售額的花費(fèi)上,實(shí)在讓他們有些忐忑不安,所以年初營銷經(jīng)費(fèi)的規(guī)劃總是在第二年的操作中一減再減。尤其是08年年末爆發(fā)的金融危機(jī)中,中國的中小企業(yè)更是惶恐不安,紛紛未雨綢繆,減壓營銷費(fèi)用,減少廣告投放,就連員工的節(jié)假福利也都史無前例的免除了。正是這樣的企業(yè)真實(shí)寫照,反映了它們獨(dú)特的廣告困惑和觀念!
一、中小企業(yè)自身發(fā)展的性質(zhì)決定其廣告觀念
中國的
中小企業(yè)大都是在近一二十年中才發(fā)展起來,有些甚至更短,他們現(xiàn)在的經(jīng)營者或許也是企業(yè)最初的創(chuàng)業(yè)者,在機(jī)會和智慧的雙重作用下,快速的成為中國“先富起來”的代表。它們親身經(jīng)歷了從“賣方市場”到“買方市場”,從“供不應(yīng)求”到“供大于求”,從“滿足需求”到“培養(yǎng)需求”的市場變化,并且努力使自己適應(yīng)了這樣的變化,更為中國的市場經(jīng)濟(jì)注入了鮮活的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說,真正的現(xiàn)代廣告和營銷理念也是在這個(gè)時(shí)期內(nèi)被它們引入中國的,照搬照抄的理論在那個(gè)時(shí)代的確令人耳目一新,并且在一批實(shí)戰(zhàn)精英的操作下屢屢建功。但因?yàn)殛P(guān)注的焦點(diǎn)不同,使得他們對廣告更為感性,而正是這種對廣告的感性認(rèn)識使得它們對廣告的認(rèn)識停留在了“經(jīng)驗(yàn)主義”的操作階段。 依靠經(jīng)驗(yàn)來決定廣告行為已經(jīng)成為大多數(shù)中小企業(yè)的廣告潛意識,這種經(jīng)驗(yàn)依靠不會將廣告前沿的最新形勢和創(chuàng)意完全阻擋,只是很明顯的放緩了這種新鮮行為和方式的實(shí)踐運(yùn)行。究其本質(zhì),中小企業(yè)的廣告觀念主要糾結(jié)在以下幾點(diǎn):
1、廣告有效性:廣告有效性應(yīng)該是所有人都關(guān)注的首要問題。但何謂有效的廣告?何謂無效的廣告?這個(gè)問題似乎是個(gè)不太好回答。如果單純以銷售額來衡量廣告的效果,實(shí)在有些偏頗。對于終端廣告來說,略微行得通,但對于品牌廣告來說,就有些不公平了。但,廣告主是很較真的。
2、廣告節(jié)約性:正如前文所說的那樣,經(jīng)費(fèi)是困擾中小企業(yè)發(fā)展的命脈,它們甚至期望如何能用1分錢做2分錢的事情。所以,你總會聽到他們在一次又一次的削減挪用廣告費(fèi)用!
3、廣告可感性:這一點(diǎn)主要是由于其經(jīng)驗(yàn)主義所限制和要求的。對終端營銷更加偏愛是這一點(diǎn)的典型說明。品牌廣告讓他們很是不放心!
二、廣告行業(yè)的殘缺現(xiàn)狀掣肘了廣告發(fā)展
作為一個(gè)新興的邊緣學(xué)科,無論是在學(xué)界,還是在業(yè)界,或是在廣大的目標(biāo)受眾中間,今天的廣告深深烙在了每個(gè)人的心中,欲罷不能!在國外思潮的影響下,中國大陸現(xiàn)代廣告從第一則廣告——四川寧江機(jī)床廠[1]——發(fā)展到今天數(shù)以億計(jì)的廣告繁榮景象。而在這樣的輝煌現(xiàn)狀中也同樣孕育了不可避免的殘缺,廣告以其“年輕”的身軀,布滿了年輕的心態(tài)和行為,這樣的“年輕”是一把名副其實(shí)的“雙刃劍”,它一面快速地創(chuàng)造著廣告的奇跡,另一面卻在快速的分割著廣告的良性發(fā)展勢頭,聚變分裂,分裂聚變,數(shù)量(廣告人和廣告公司)的增加卻沒有夯實(shí)廣告自身的根基!
廣告的實(shí)際操作在很大程度上受困于廣告主的挾持。大多時(shí)候,作為廣告人總會聽到或者說過這樣的話,“又讓客戶給斃掉了!”帶著一些泄氣、哭喪,甚至氣憤。果然要埋怨廣告主嗎?坦白的說,廣告主的有些做法的確是欠妥,這實(shí)際上是對一些廣告行為的不了解造成的,但作為服務(wù)性行業(yè)的廣告,是要與客戶建立一種“嫖娼關(guān)系”,還是“夫妻關(guān)系”呢?當(dāng)然是要建立“夫妻關(guān)系”了[2],但這種“夫妻關(guān)系”不能是祈求別人賜予的,而是要憑實(shí)力、專業(yè)讓別人賦予的。
年輕的行業(yè),年輕的人員,形成了年輕的思潮,跳槽和創(chuàng)業(yè)成為一種受人尊敬的潛規(guī)則。固然現(xiàn)實(shí),但對廣告整個(gè)行業(yè)來說,無疑是致命的。記得有一個(gè)人曾說過,“個(gè)人的成長永遠(yuǎn)比一個(gè)公司的成長快”,換句話說,個(gè)人的快速成長很正常,而新組建的公司必然會滯后于另一批員工,這惡性循環(huán)如同魔圈一樣,成了很多廣告公司難以逃脫的緊箍咒。而正是這樣的短期發(fā)展,讓中國的一些廣告公司無論是在廣告創(chuàng)意上還是廣告策劃上永遠(yuǎn)處在一種“機(jī)遇”和“平庸”的均衡中偷生,偶遇罕見的“機(jī)遇”便能一炮紅遍中國,遭遇“平庸”的結(jié)果就比較不幸了,閑置和早早打樣就在所難免的。目前服務(wù)于中國中小企業(yè)的廣告公司,無論是廣告設(shè)計(jì),還是廣告創(chuàng)意,或是營銷策劃,都已經(jīng)顯而易見的淪為企業(yè)的“策劃部”或者就是“設(shè)計(jì)部”,完全是在廣告主的意志操作中執(zhí)行著廣告的種種行為!
三、廣告博弈讓中小企業(yè)步履謹(jǐn)慎
但無論如何來說,廣告以其自身的廣泛傳播性和有效營銷性,使得受眾縱然將廣告“厭惡至極”,而又在消費(fèi)行為中強(qiáng)效依賴廣告進(jìn)行抉擇行為!
在產(chǎn)品同質(zhì)化、商品豐富化的今天,消費(fèi)市場猶如黎明前的黑暗,廣告恰似一盞盞明燈,越是耀眼就越能激起消費(fèi)者的聚攏和觀望,進(jìn)而了解并采取購買行為。換句話來說,廣告活動在現(xiàn)代的市場環(huán)境下有些“放之四海而皆準(zhǔn)”的味道了。因?yàn),如果你不做廣告,就沒有消費(fèi)者的關(guān)注和經(jīng)銷商的重視,要么在琳瑯滿目的商品架上被束之高閣,要么被徹底下架,這種殘酷的現(xiàn)實(shí),誰都別想逃避,誰都逃避不了。
廣告行為讓企業(yè)進(jìn)入了經(jīng)典的“囚徒困境”的博弈游戲中!皟蓚(gè)公司互相競爭,二公司的廣告互相影響,即一公司的廣告較被顧客接受則會奪取對方的部分收入。但若二者同時(shí)期發(fā)出質(zhì)量類似的廣告,收入增加很少但成本增加。但若不提高廣告質(zhì)量,生意又會被對方奪走。此二公司可以有二選擇:互相達(dá)成協(xié)議,減少廣告的開支。(合作)增加廣告開支,設(shè)法提升廣告的質(zhì)量,壓倒對方。(背叛)若二公司不信任對方,無法合作,背叛成為支配性策略時(shí),二公司將陷入廣告戰(zhàn),而廣告成本的增加損害了二公司的收益,這就是陷入囚徒困境!痹诂F(xiàn)實(shí)中,要二互相競爭的公司達(dá)成合作協(xié)議是較為困難的,多數(shù)都會陷入囚徒困境中。[3]
如果說,真正逃避這一囚徒困境的行業(yè)還是有的,那就是國家明文禁止做廣告的“煙草”行業(yè)和“藥品(處方藥)”行業(yè),正是國家的行政干預(yù),使得這兩個(gè)行業(yè)可以堂而皇之的節(jié)省大量的廣告投放費(fèi)用。雖然,“囚徒困境”最后可能會出現(xiàn)均衡現(xiàn)象,那就是“一個(gè)較好的、合作的結(jié)果”,但這樣的合作在以單個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體為元素的市場經(jīng)濟(jì)條件下,這種合作只能是一種淺層面的合作,真正的合作幾乎不能實(shí)現(xiàn),縱然是在壟斷經(jīng)濟(jì)形態(tài)下。顯然,廣告主的很多廣告行為就是在這樣的一種“困境”中的不得已而作,現(xiàn)實(shí)中,諸多實(shí)例可以證實(shí)這樣的境況。在同類行業(yè)的競爭中,如果一個(gè)企業(yè)在一個(gè)媒體上投放了關(guān)于一個(gè)新產(chǎn)品或者品牌的廣告,同級別的競爭者便會很快進(jìn)行同類型的廣告行為,來形成鞏固和打擊競爭對手的行為。如:哇哈哈的HELLO-C和農(nóng)夫山泉的水溶C100,雖然產(chǎn)品創(chuàng)新層面的競爭是引發(fā)的根本,但具體表現(xiàn)出來的還是廣告行為的“囚徒困境”!
四、結(jié)語
中小企業(yè)的廣告困惑和廣告觀念實(shí)際上與其自身發(fā)展、廣告行業(yè),以及整個(gè)市場環(huán)境有著密不可分的關(guān)系,這可能也是中國企業(yè)的整體廣告困惑。這就是一種現(xiàn)象,一種市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必然出現(xiàn)的現(xiàn)狀,我們不能寄希望于某個(gè)廣告人犧牲自己的個(gè)人利益來發(fā)展廣告行業(yè),來為企業(yè)創(chuàng)作更為專業(yè)的廣告活動,我們也不能寄希望于某個(gè)企業(yè)或廣告主能夠一下子更換廣告思維,完全聽從廣告公司的行為,只是由于“囚徒困境”的不能屏蔽,廣告行為就要繼續(xù),就會更加成熟和完善!
注釋:
[1] 開封網(wǎng):http://www.kf.cn/news/shownews.php?id=274024
[2] 黃升民:《新廣告觀》,北京,中國物價(jià)出版社,2003
[3] 百度百科:http://baike.baidu.com/view/316629.htm?fr=ala0
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